Política de Privacidad

Los responsables del tratamiento son Cero Trade Inc., sociedad constituida en el estado de Delaware, Estados Unidos, y Cero Trade SpA (RUT 77.799.119-1), sociedad constituida en Chile (en conjunto, "Cero Trade"), operando comercialmente bajo la marca Cero Trade, con domicilio en Camino Las Hualtatas 5200, casa 43, Lo Barnechea, Santiago, Chile.

Esta Política aplica a los datos que tratamos como responsables: los de personas que crean una cuenta o actúan en la plataforma en representación de una empresa usuaria, y los de quienes nos contactan a través del Sitio Web. El tratamiento de datos que realizamos por encargo de un cliente bajo contrato marco de custodia o consignación se rige por ese contrato.

• Datos de contacto: nombre y apellido, correo electrónico, teléfono y, cuando corresponde, dirección.
• Información empresarial y de verificación (KYB): razón social, RUT o RFC, certificado de constitución, estatutos, copia de identidad del representante legal y comprobante de domicilio.
• Datos de la cuenta y de operación: credenciales de acceso, identificador de cuenta Evident, historial de ofertas, transferencias y redenciones.
• Datos técnicos y de navegación: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas, logs de seguridad y cookies (ver sección 7).

No almacenamos información de tarjetas de crédito ni credenciales bancarias.

Tratamos los datos para las siguientes finalidades:

• Verificar la identidad de los usuarios y cumplir con requisitos regulatorios y del estándar, entre ellos los de la I-TRACK Foundation (entidad neerlandesa sin fines de lucro que gestiona el estándar internacional de certificados I-REC) y su plataforma de registro operada por Evident.
• Prestar y mantener el servicio de custodia, conexión entre compradores y vendedores, transferencia y redención de I-REC.
• Ejecutar las operaciones transaccionales y emitir o recibir la documentación tributaria correspondiente.
• Prevenir fraudes y proteger la seguridad de la plataforma y de sus usuarios.
• Responder consultas y brindar soporte.
• Informar sobre cambios en el servicio y, si el usuario lo consiente, enviar comunicaciones comerciales.

La base de licitud es la ejecución del contrato con el usuario, el cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias, el interés legítimo en la seguridad y prevención de fraude, y el consentimiento del titular cuando así se requiera (por ejemplo, para el newsletter).

Los datos se almacenan en servidores seguros (AWS) con cifrado en reposo y en tránsito, acceso restringido y autenticación multifactor (2FA). Cero Trade adopta las medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a acceso, alteración o divulgación no autorizados.

Los datos se conservan mientras la cuenta esté activa y, tras su cierre, durante el plazo necesario para cumplir con obligaciones legales, tributarias y regulatorias, o para atender eventuales reclamaciones. Cumplidos esos plazos, los datos se eliminan o anonimizan.

Cero Trade no vende información a terceros. Los datos se comparten únicamente:

• Por exigencia legal o requerimiento de autoridad competente.
• Para cumplir con procesos operativos del estándar, como el registro operado por Evident, la I-TRACK Foundation o proveedores de verificación KYB.
• Con proveedores de servicios (hosting, analítica, correo transaccional) que actúan como encargados de tratamiento por cuenta de Cero Trade y solo para las tareas encomendadas.
• Por requerimiento explícito del propio usuario.

Dado que Cero Trade opera desde Chile y Estados Unidos y utiliza infraestructura en la nube, los datos pueden ser transferidos y procesados fuera del país de residencia del titular. En esos casos se aplican salvaguardas contractuales y técnicas para mantener un nivel de protección equivalente al de esta Política.

El titular puede acceder a sus datos, solicitar su corrección o actualización, pedir su eliminación y revocar el consentimiento otorgado, sin efecto retroactivo. Para ejercer estos derechos, escribe a contacto@cerotrade.cl.

Responderemos dentro de los plazos que establezca la legislación chilena aplicable en materia de protección de datos personales. Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puedes además recurrir a la autoridad de control competente.

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Para esta medición agregada usamos Google Analytics (Google LLC). Los eventos que registramos no incluyen datos personales como tu nombre, correo o RUT. Más información sobre cómo Google trata estos datos en la política de privacidad de socios de Google.

El Sitio Web puede contener enlaces a sitios que no opera Cero Trade. Al seguir uno de esos enlaces, accederás a un sitio con sus propias políticas. Cero Trade no controla ni asume responsabilidad por el contenido ni por las prácticas de privacidad de sitios de terceros; te recomendamos revisar la política de privacidad de cada sitio que visites.

Cero Trade podrá actualizar esta Política de Privacidad. En caso de cambios materiales, avisaremos con al menos 30 días de anticipación a través del Sitio Web o por correo. El uso del Sitio Web después de la entrada en vigencia de una versión actualizada implica su aceptación.

Para cualquier consulta sobre esta Política o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a contacto@cerotrade.cl o utiliza el formulario de contacto en www.cerotrade.cl. También puedes escribirnos a Camino Las Hualtatas 5200, casa 43, Lo Barnechea, Santiago, Chile.

Esta Política se publica en español, inglés y portugués. Las versiones en inglés y portugués son traducciones de cortesía; en caso de discrepancia prevalece la versión en español.